Hal-hal yang perlu Anda ketahui tentang manajemen reputasi

Mempertahankan reputasi perusahaan dan bersikap jujur ??adalah kerja keras karena begitu banyak hal yang menentang Anda di luar sana. Jika Anda kesulitan membangun perusahaan dan reputasi, Anda mungkin bertanya-tanya apa yang dapat Anda lakukan dengan lebih baik. Anda akan mengetahui segera setelah Anda mempelajari lebih lanjut tentang mengelola reputasi perusahaan.

Jika Anda melakukan kesalahan, minta maaf dengan cepat. Banyak orang menyadari bahwa setiap orang adalah dan kesalahan terjadi. Jika Anda dapat memperbaiki kesalahan, lakukan dengan cepat dan perbaiki di situs web Anda atau di media sosial. Jika Anda tidak dapat memperbaiki kesalahan, maafkan diri Anda dan lanjutkan dengan bisnis Anda.

Optimalkan situs web dengan kata kunci utama untuk meningkatkan reputasi online Anda. Ini biasanya nama yang Anda berikan untuk bisnis Anda. Situs web resmi sangat disukai oleh mesin pencari, terutama Google. Jika mereka melihat Anda sebagai otoritas, mereka lebih cenderung untuk memindahkan situs Anda dalam hasil mesin pencari.

Lihat apa yang kamu katakan. Ini berlaku untuk interaksi online dan offline. Hindari diskusi tentang kegiatan ilegal atau komentar menghina. Anda juga ingin menghindari bahwa Anda dan bisnis Anda ditautkan dengan gambar yang eksplisit atau tidak memadai. Coba juga untuk menghindari melakukan atau mengatakan sesuatu yang negatif yang akan terlihat di saluran berita. Calon investor dan klien dapat melihat hal-hal ini sebagai tanda bahaya.

Jika bisnis Anda terdaftar di situs evaluasi yang dapat ditanggapi oleh pemilik bisnis, Anda harus memanfaatkannya. Jika umpan balik yang Anda terima positif atau negatif, Anda harus merespons. Banyak terima kasih kepada orang-orang yang hanya memuji dan menawarkan sesuatu kepada mereka yang tidak puas.

Perhatikan reputasi perusahaan offline Anda. Reputasi offline Anda memasuki dunia online. Ketika konten negatif menjadi tren dalam bisnis Anda, Anda perlu tahu alasannya. Perlakukan semua pelanggan Anda dengan baik dan dorong yang beruntung untuk meninggalkan ulasan positif di situs seperti Yelp.

Jika Anda mencari menton online tentang bisnis Anda dan menemukan sesuatu yang salah, minta pemilik situs untuk menghapusnya. Selama Anda dapat membuktikan bahwa informasi ini memfitnah, sebagian besar pemilik situs tidak akan kesulitan menghapusnya.


Beberapa orang tidak mungkin memuaskan secara wajar. Jika Anda yakin bahwa pelanggan Anda memiliki klaim yang tidak relevan atau salah, cobalah yang terbaik untuk membuatnya bahagia. Sebagai seorang wirausahawan, kadang-kadang Anda harus menyerap kebanggaan Anda dan memikirkan bagaimana klien atau pelanggan Anda selalu benar.

Jangan sekali-kali memposting ulasan dan komentar palsu yang akan menempatkan perusahaan Anda dalam cahaya positif. Percaya atau tidak, sebagian besar pelanggan akan tahu kapan mereka akan dikhianati dan kehilangan kepercayaan pada Anda dan bisnis Anda. Alih-alih memenangkan pelanggan, Anda bisa kehilangan mereka.

Jika Anda menerima umpan balik negatif di sana-sini, Anda tidak boleh menghapusnya. Sebagian besar perusahaan terkadang memiliki pelanggan yang tidak puas. Jika Anda hanya mendapatkan ulasan positif di mana-mana, orang akan bertanya-tanya apakah Anda melakukan hal-hal agar terlihat lebih baik daripada Anda.

Jika Anda menanggapi komentar atau kritik negatif tentang bisnis Anda, pastikan Anda menggunakan nada profesional dengan hormat. Tujuan Anda adalah untuk menarik orang ke situs Anda. Jika Anda menemukan bahwa poster asli tidak menghormati Anda, ada risiko bahwa masalah tersebut akan memburuk untuk bisnis Anda.

Dibutuhkan waktu untuk membangun reputasi yang solid yang benar-benar andal. Anda mulai dari awal dan Anda tahu apa yang harus dilakukan, tetapi basis klien Anda menciptakan kepercayaan pada Anda. Anda harus melindungi hubungan itu dan memasukkan saran yang telah Anda pelajari ke manajemen reputasi harian Anda.

Leave a reply

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>